Reputazione Hotel: consigli e rischi
Tutto ciò che i clienti e gli ospiti pensano e vivono nella tua struttura può influenzare il giudizio dei tuoi futuri ospiti o potenziali. Ecco perché devi occuparti di tenere sotto controllo la tua reputazione.
Se pensi che la reputazione non incida sul tuo fatturato o sui risultati del tuo hotel, in questi articoli capirai perché il tuo pensiero è errato.
La reputazione di un hotel incide fortemente sul processo decisionale di un potenziale cliente. Saper sfruttare le recensioni e i feedback degli ospiti significa avere il controllo di ciò che succede attorno a te, riuscire ad ottenere più visibilità e, di conseguenza, più prenotazioni.
Non pensare che ciò che pensano i tuoi clienti non è affar tuo e non puoi cambiarlo: puoi eccome! Ti diamo qualche suggerimento per gestire e avere il controllo della tua reputazione online.
