Reputazione

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  • Nel 2012, l’avvento di internet stava, e aveva in parte già cambiato, lo scenario del turismo e l’approccio alla vendita di prodotti turistici online. E’ l’inizio di MyGuestCare, che nasce dall’esigenza di mercato di un software che fosse in grado di gestire sistemi di prenotazione online. In questi anni abbiamo...
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Reputazione Hotel: consigli e rischi

Tutto ciò che i clienti e gli ospiti pensano e vivono nella tua struttura può influenzare il giudizio dei tuoi futuri ospiti o potenziali. Ecco perché devi occuparti di tenere sotto controllo la tua reputazione.
  
Se pensi che la reputazione non incida sul tuo fatturato o sui risultati del tuo hotel, in questi articoli capirai perché il tuo pensiero è errato.
  
La reputazione di un hotel incide fortemente sul processo decisionale di un potenziale cliente. Saper sfruttare le recensioni e i feedback degli ospiti significa avere il controllo di ciò che succede attorno a te, riuscire ad ottenere più visibilità e, di conseguenza, più prenotazioni.
  
Non pensare che ciò che pensano i tuoi clienti non è affar tuo e non puoi cambiarlo: puoi eccome! Ti diamo qualche suggerimento per gestire e avere il controllo della tua reputazione online.


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Come rispondere alle recensioni

Abbiamo parlato di reputation on line, dell'importanza dei feedback nel mondo dell'hospitality e, soprattutto, di quanto per gli hotel sia...

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False recensioni: ecco come difendersi

Sulla esponenziale ascesa circa l'importanza della reputazione on line del tuo hotel abbiamo già detto e ridetto. Ciò di cui...


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Hotel e competitor: l’analisi fa la forza

Sconti, recensioni, vantaggi, pacchetti tutto compreso, mezze pensioni, all you can eat, servizio spiaggia, servizio transfer, chiedi e ti sarà...

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Hotel e nuova Customer Experience

Hidden CX: migliora l'esperienza del tuo cliente... di nascosto In Hotel la vita è dura, no non parlo di te...

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Recensioni nel turismo – conosci Yelp?

  Che rapporto hai con le recensioni online? Il tuo cuore accelera al suono di queste parole? Pressione sanguigna? Colorito...