La pubblicità e la promozione rappresentano due elementi molto importanti all’interno di una strategia marketing per un hotel e, nel corso degli ultimi anni, questi fattori si sono sempre più evoluti verso strumenti appartenenti al contesto del digitale.
Esistono diverse piattaforme online attraverso le quali è possibile veicolare annunci pubblicitari, tra cui Google, le Online Travel Agencies (OTA) e anche Meta con Facebook e Instagram.
All’interno di questo articolo ci concentreremo in modo particolare sulle Facebook Ads per hotel comprendendone nel dettaglio la loro importanza e qual è il processo da seguire per avviare una campagna all’interno di questa piattaforma social.
1 – Perché gli Hotel dovrebbero usare Facebook per il marketing?
Secondo l’indagine “The State of Marketing 2024” condotta da Hubspot, Facebook si conferma la piattaforma preferita dai professionisti del marketing, distinguendosi per popolarità e per la capacità di generare un ritorno sull’investimento (ROI) maggiore rispetto ai suoi concorrenti.
Facebook è, inoltre, ampiamente utilizzato per cercare ispirazione per i viaggi. Ciò è particolarmente vero per le generazioni più giovani, il 40% della Generazione Z tende, infatti, a ricercare informazioni su piattaforme alternative a Google. Inoltre, una schiacciante maggioranza di ben il 90% afferma che i social media hanno un impatto significativo sulle loro decisioni di acquisto.
2 – Cos’è Facebook Ads?
Facebook Ads rappresenta la soluzione ideata da Facebook per la realizzazione di campagne pubblicitarie all’interno della sua piattaforma. Un annuncio su Facebook può essere un post, una foto o un evento che le imprese possono sponsorizzare mediante un investimento pubblicitario.
Ma come funziona Facebook Ads per hotel? Le strutture con una pagina Facebook possono utilizzare la piattaforma per dare maggiore visibilità a un determinato contenuto, raggiungendo così un numero più ampio di utenti.
Per avere un’idea concreta di cosa siano gli annunci su Facebook Ads, basta andare nella sezione Notizie del proprio profilo Facebook e navigare il feed: gli annunci di Facebook sono quei contenuti sponsorizzati con la scritta “Sponsorizzato” al di sotto del nome della pagina che ha pubblicato l’inserzione.
3 – Quali sono i vantaggi di Facebook Ads per Hotel?
Secondo un recente report pubblicato da Meta, la società che possiede sia Facebook che Instagram, nel corso del terzo trimestre del 2023, le impressioni degli annunci sulle loro piattaforme sono aumentate del 31% su base annua e il prezzo medio per annuncio è diminuito del 6% sempre su base annuale.
L’investimento in Facebook Ads risulta, quindi, molto conveniente per le strutture alberghiere al fine di raggiungere un pubblico decisamente vasto e di incrementare le conversioni.
Gli annunci su Facebook rappresentano un canale efficace per generare entrate: con una gestione accurata, possono, infatti, offrire un ritorno sull’investimento significativo.
Permettono, inoltre, di diffondere la conoscenza del tuo hotel a un pubblico più ampio ed è probabile che questo conduca a un aumento delle prenotazioni.
Gli annunci, infine, contribuiscono a costruire e a rafforzare il marchio del tuo hotel su larga scala aiutando a raggiunguere un ampio pubblico al di fuori della tua cerchia locale.
4 – Quali sono i requisiti necessari per le Facebook Ads per Hotel?
Per poter sfruttare appieno gli annunci su Facebook è essenziale rispettare alcuni requisiti di base:
- Possedere un account aziendale su Facebook
- Avere attiva una pagina Facebook dedicata alla tua struttura
- Disporre di materiali visivi (foto e video in alta definizione) della tua proprietà e delle attrazioni nelle vicinanze
- Avere un budget da destinare alla pubblicità
5 – Come impostare una campagna di Facebook Ads per Hotel?
La configurazione degli annunci di Facebook Ads potrebbe sembrare complessa, ma in realtà è un’operazione abbastanza semplice. Per la pubblicazione e la gestione delle pubblicità, infatti, Facebook mette a disposizione una particolare piattaforma nota come Facebook Business Manager.
5.1 – Creare un account Facebook Ad
Per creare una campagna di Facebook Ads per hotel devi, innanzitutto, effettuare l’accesso utilizzando il tuo indirizzo email professionale all’interno di Facebook Business Manager.
Clicca su “Crea attività” e ti verrà mostrata una pagina dove dovrai compilare tutti i campi richiesti. Completando questa fase, si procederà alla creazione del tuo account per le inserzioni.
Dopo aver completato la configurazione, accederai a una nuova schermata. Qui avrai la possibilità di amministrare tutte le tue pubblicità da pubblicare all’interno del social media.
Un punto fondamentale da tenere a mente è che, per poter configurare il tuo account pubblicitario, è indispensabile possedere una pagina Facebook dedicata alla tua attività.
5.2 – Configurare la campagna pubblicitaria
Dopo aver effettuato l’accesso al pannello di controllo, seleziona l’opzione “Crea inserzione” che ti consentirà di definire i dettagli della tua campagna pubblicitaria.
Avrai, inoltre, la possibilità di controllare tutte le varie risorse aziendali, i cataloghi prodotto e i dati relativi alla fatturazione.
5.3 – Definire gli Obiettivi della Campagna
La definizione degli obiettivi della campagna è un passaggio cruciale nel processo di configurazione dei tuoi annunci all’interno della piattaforma di social media. Dopo aver selezionato l’opzione per la creazione di un nuovo annuncio, Facebook ti richiederà di specificare lo scopo della tua campagna pubblicitaria.
Per gli albergatori, l’obiettivo principale è solitamente incentrato sulle conversioni, ossia l’obiettivo di incentivare la prenotazione di una camera dopo aver effettuato click sull’annuncio.
Seleziona, quindi, l’obiettivo“Fai in modo che più persone visitino il sito web” e sarai successivamente reindirizzato a una nuova pagina dove dovrai inserire i dettagli della tua campagna.
5.4 – Impostare il tuo annuncio
Arrivato a questo punto, ti viene richiesto di selezionare la tua pagina Facebook da cui vuoi pubblicare gli annunci pubblicitari.
Se possiedi anche un account Instagram, questa è l’occasione per collegarlo, permettendo così ai tuoi annunci di essere visualizzati su entrambe le piattaforme.
Per la creazione vera e propria dell’annuncio, innanzitutto, devi decidere il suo layout. Facebook mette a disposizione varie strutture, tra cui:
- Carosello
- Immagine o video singolo
- Insieme di immagini
È possibile anche sfruttare post già esistenti (questo approccio è utile, ad esempio, per annunciare degli eventi organizzati dal tuo hotel o delle collaborazioni con altre attività. In questo caso, gli annunci possono essere collegati direttamente al post relativo all’evento).
Il modello tipico di annuncio su Facebook è formato da quattro componenti principali: testo dell’annuncio, titolo, descrizione e immagine.
Ecco alcune linee guida e specifiche da considerare durante la creazione della tua inserzione:
- Dimensioni consigliate per le immagini: 1200 x 628 pixel (1080 x 1080 per formato quadrato). Non ci sono limiti di dimensione massima.
- Rapporto delle immagini: varia da 9:16 a 16:9 (senza link incorporati), da 1:9:1 a 1:1 (con link incorporati)
- Immagini con meno del 20% di testo
- Formati file accettati: .jpg o .png (Nota: le GIF animate devono essere caricate come video)
- Testo dell’annuncio: fino a 125 caratteri (se non include link)
- Titolo: fino a 25 caratteri (i caratteri aggiuntivi verranno troncati)
- Descrizione del link: nessun limite specifico.
Un aspetto cruciale da tenere in considerazione è l’adattabilità degli annunci: questi devono essere visualizzabili correttamente su diversi dispositivi. Pertanto, è importante che titoli e descrizioni siano formulati in modo da essere interamente leggibili su vari schermi.
Completando questi passaggi, potrai, infine, visualizzare un’anteprima di come appariranno le tue inserzioni.
5.5 – Creare il nome della campagna
A questo punto, dovrai indicare dove vuoi indirizzare le conversioni generate dagli annunci. Vuoi dirigere i visitatori verso il tuo sito web, incoraggiarli a scaricare la tua app, o preferisci che ti contattino tramite Messenger?
Per un hotel, al fine di aumentare le prenotazioni, è sempre consigliato scegliere il sito web della struttura con il collegamento al booking engine in modo da permettere ai viaggiatori di effettuare direttamente una prenotazione per il loro prossimo soggiorno.
Dopo questa scelta, ti viene chiesto di scegliere un nome per il tuo gruppo di annunci su Facebook.
Successivamente, ti imbatterai nell’opzione relativa al Facebook Pixel, un frammento di codice che viene integrato nel tuo sito web al fine di tracciare l’efficacia dei tuoi annunci sul social media.
Attraverso l’uso del Pixel di Meta, è possibile:
- Indirizzare le inserzioni verso il pubblico più appropriato. Identifica nuovi clienti o utenti che hanno interagito in particolari modi con il tuo sito, come ad esempio visitando una particolare pagina o completando un’azione specifica.
- Incrementare le conversioni. Imposta offerte automatiche per raggiungere utenti inclini a compiere azioni significative per la tua attività, ad esempio una prenotazione.
- Valutare l’efficacia delle campagne. Analizza l’effetto delle tue inserzioni osservando le azioni compiute dagli utenti dopo che hanno visualizzato i vari annunci.
Al termine della configurazione il Pixel di Meta, questo strumento monitorerà le azioni compiute sul tuo sito, come la visita di una determinata pagina o la conclusione di una prenotazione.
Tali azioni, o eventi, vengono registrate e sono consultabili all’interno della sezione di Gestione eventi del tuo account Meta, dove potrai esaminare il comportamento dei tuoi clienti e pianificare inserzioni future su Facebook per reintercettarli.
5.6 – Selezionare il tipo di pubblico
A questo punto, dovrai decidere il pubblico target a cui indirizzare la tua nuova campagna di Facebook Ads per hotel. In questa situazione, hai due scelte:
- Creare un nuovo pubblico su Facebook
- Ricorrere a un pubblico già salvato in precedenza
L’utilizzo di segmenti di pubblico personalizzati o di pubblico simile rappresenta la strategia di targeting più efficace. Con i gruppi di pubblico personalizzati, hai la possibilità di definire il tuo target basandoti sulle visite al tuo sito, grazie all’uso del Facebook Pixel.
Nella definizione del tuo pubblico, puoi specificare determinati criteri come località, età, genere e lingua.
Il targeting avanzato ti permette di includere anche informazioni demografiche, interessi e comportamenti, consentendoti di rivolgerti, ad esempio, a viaggiatori frequenti o a persone provenienti da una determinata zona geografica.
Facebook categorizza internamente gli utenti in base alle professioni indicate nei loro profili, permettendoti così di indirizzare i tuoi annunci direttamente a queste persone per un targeting ancora più preciso.
È possibile selezionare specifiche geografiche, un’età minima o massima per il pubblico e il genere. Per esempio, se gestisci un ostello, potresti mirare a un’età minima di 18 anni, mentre per attrarre famiglie potresti impostare l’età a 28 anni o più. Questo affinerà ulteriormente il tuo pubblico.
Durante la selezione del tuo pubblico, Facebook ti fornirà in aggiunta una stima della tua copertura giornaliera e userà un indicatore per mostrarti se il tuo pubblico è troppo ampio, troppo ristretto od ottimale.
È fondamentale capire che, nella preparazione degli annunci Facebook per hotel, la definizione del pubblico giusto è tanto cruciale quanto la selezione del budget. Identificare il pubblico target appropriato su Facebook è vitale per il successo delle tue campagne pubblicitarie.
5.7 – Scegliere il budget e la durata
In questa sezione, hai la possibilità di determinare il budget per le tue campagne di Facebook Ads per hotel, con due alternative tra cui scegliere:
- Budget giornaliero: Questa opzione permette a Facebook di allocare una cifra specifica ogni giorno per la diffusione dei tuoi annunci. Selezionando un budget giornaliero, indichi a Facebook di mirare a raggiungere un valore approssimativo di risultati quotidiani in linea con l’investimento a tua disposizione.
- Budget totale della campagna: Con questa scelta, Facebook gestirà il tuo budget complessivo distribuendolo uniformemente per tutta la durata della campagna. Optando per un budget totale, Facebook richiederà le date di inizio e fine della campagna in modo da calcolare la spesa media giornaliera.
Il nostro consiglio è quello di optare per un budget giornaliero con una campagna a durata indefinita, consentendoti così di adeguare l’investimento pubblicitario in base ai risultati ed, eventualmente, di interrompere la strategia di promozione.
È fondamentale ricordare che, una volta creato un gruppo di annunci, non sarà possibile modificare la tipologia di budget. È quindi essenziale effettuare la scelta più adatta alle tue esigenze in questa fase.
5.8 – Impostare il posizionamento degli annunci
Di base, Facebook imposta i “posizionamenti automatici”, i quali coprono Facebook, Instagram e l’Audience Network (che ti permette di pubblicare i tuoi annunci anche esternamente alla piattaforma social). Questa scelta predeterminata mira a utilizzare i posizionamenti più efficaci al fine di generare i risultati ottimali.
Tuttavia, hai la possibilità di personalizzare questi posizionamenti, in base alla tua esperienza su quali siano più performanti per le tue specifiche esigenze.
5.9 – Confermare la Campagna
Arrivato a questo punto, clicca su “Pubblica” per completare la configurazione. Ora tutto è pronto per avviare la tua campagna pubblicitaria su Facebook e monitorarne i risultati.
6 – Quanto costa una campagna di Facebook Ads per Hotel?
In generale, i costi per pubblicizzare una struttura su Facebook si aggirano tra i 0,30 euro e i 0,50 euro per ogni clic. Questo valore può tuttavia variare a seconda del settore di appartenenza: una ricerca effettuata da AdEspresso evidenzia che il costo medio per clic (CPC) su Facebook si attesta a 0,43$.
È importante sottolineare che determinare un costo fisso per una campagna di Facebook Ads per hotel non è possibile, poiché la spesa complessiva è influenzata da diversi fattori quali il target di riferimento, il settore di appartenenza, la durata della campagna e la localizzazione geografica.
7 – Conclusione
L’impiego delle Facebook Ads per hotel rappresenta un’opportunità preziosa per le strutture che desiderano espandere la loro visibilità e incrementare le prenotazioni attraverso i canali digitali.
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