La newsletter è uno strumento potente per attirare e fidelizzare gli ospiti, ma per renderla davvero efficace è necessario andare oltre un semplice elenco di offerte. Una newsletter ben scritta deve catturare l’attenzione, coinvolgere e spingere all’azione. Come fare? Con una strategia mirata, contenuti accattivanti e un tocco di personalizzazione.
In questo articolo vedremo come scrivere una newsletter hotel che non solo venga letta, ma che porti anche dei risultati concreti: più prenotazioni, maggiore engagement e una clientela sempre più affezionata.
1 – Da Dove Partire per Scrivere una Newsletter Hotel Ottimale?
Come in ogni attività di marketing e comunicazione, il primo passo fondamentale per scrivere una newsletter per hotel ottimale è definire una strategia chiara.
1.1 – Analisi del Target di Clientela
Il primo passo è individuare il target di riferimento. Questo significa definire con chiarezza chi saranno i destinatari delle tue email.
Chiediti: chi sono gli ospiti tipici della tua struttura? Sono principalmente coppie in cerca di una fuga romantica, famiglie in vacanza, viaggiatori solitari alla scoperta del territorio o gruppi di amici? E ancora, quali interessi accomunano queste persone? Amano attività all’aria aperta, esperienze culinarie o magari la partecipazione a eventi culturali?
Le risposte a queste domande ti aiuteranno a segmentare il tuo pubblico e a personalizzare i contenuti della newsletter in base alle preferenze e alle esigenze dei tuoi ospiti abituali.
Questo approccio mirato non solo migliorerà il tasso di apertura e di coinvolgimento delle email, ma contribuirà anche a rafforzare il rapporto con i tuoi clienti, facendoli sentire compresi e valorizzati.
1.2 – Gli Obiettivi che Vuoi Raggiungere
Dopo aver definito il pubblico della tua newsletter, il passo successivo consiste nello stabilire con chiarezza gli obiettivi che vuoi raggiungere. In altre parole, è importante chiederti perché stai scrivendo agli ospiti e quale valore possono trovare nelle tue email.
I motivi principali per l’invio di una newsletter per hotel si riducono essenzialmente a due:
- Obiettivo commerciale: mira a promuovere la vendita delle camere, dei pacchetti speciali o dei servizi offerti dalla struttura, come ristorazione, spa o attività esperienziali.
- Obiettivo informativo: punta invece a fornire dei contenuti di valore, come notizie, curiosità o aggiornamenti sull’hotel e sulla destinazione, al fine di mantenere vivo l’interesse degli ospiti.
Questi due approcci non si escludono a vicenda: anche le email di carattere informativo, infatti, possono indirettamente favorire le prenotazioni, suscitando interesse e desiderio nei lettori.
Indipendentemente dal tipo di contenuto, l’obiettivo finale di ogni newsletter deve sempre essere quello di fidelizzare gli ospiti, ispirare fiducia e consolidare la reputazione del tuo hotel.
1.3 – Il Piano Editoriale
Ora che hai definito il pubblico e gli obiettivi della tua newsletter, è il momento di creare il piano editoriale. Questo strumento è essenziale per chi desidera gestire una campagna di email marketing per hotel in modo strategico ed efficiente, evitando l’improvvisazione.
Un piano editoriale è, in sostanza, un documento operativo che organizza e pianifica l’invio dei diversi messaggi. Può essere realizzato con strumenti semplici, come, ad esempio, un foglio Excel o un documento di Google Sheet.
A prescindere dalla modalità che sceglierai di utilizzare, esso dovrebbe includere:
- Date e orari di invio delle email;
- Contenuti principali di ciascuna newsletter, anche in forma schematica;
- Assegnazione dei compiti (se più persone sono coinvolte nella creazione e gestione dei messaggi).
Prima di creare il tuo piano editoriale, è importante stabilire quante email inviare e con quale frequenza. Non esiste una regola valida per tutti, perché ogni hotel ha un pubblico diverso con esigenze e preferenze specifiche. L’ideale è iniziare con una frequenza di invio che ritieni appropriata e poi monitorare i risultati, osservando dati come il tasso di apertura e il livello di interazione con i messaggi.
Se noti che i destinatari aprono le email e interagiscono con i contenuti, potresti mantenere o aumentare leggermente la frequenza. Al contrario, se, invece, i risultati non sono positivi, potresti ridurre il numero di invii al fine di evitare di sembrare troppo invadente.
Ricorda che inviare troppe email può stancare i tuoi clienti, spingendoli a ignorarle o, peggio ancora, a cancellarsi dalla tua lista. La chiave è trovare un ritmo che mantenga l’interesse dei lettori senza sopraffarli.
2 – 7 Consigli per Scrivere una Newsletter Hotel che Converta
Vediamo ora qualche consiglio per scrivere l’oggetto e il testo di una newsletter hotel che sia in grado di portare delle conversioni.
2.1 – Cattura l’Attenzione con l’Oggetto
L’oggetto dell’email è il primo elemento che i destinatari vedono nel momento in cui ricevono il tuo messaggio ed è spesso determinante per decidere se aprire o meno la newsletter. Per questo, è importante che sia accattivante e mirato.
Un buon modo per creare degli oggetti efficaci è seguire il metodo CURVE, che ti aiuta a scrivere in modo strategico e coinvolgente. Ecco come funziona:
- C per Curiosità: Fai una domanda intrigante o lascia intendere che l’email svelerà qualcosa di interessante. Esempio: “Hai mai provato una cena con vista così?”
- U per Urgenza: Crea un senso di urgenza, facendo leva sulla paura di perdere un’opportunità. Esempio: “Ultimi posti disponibili per il weekend!”
- R per Rilevanza: Personalizza l’oggetto, rendendolo specifico per chi sta leggendo. Puoi riferirti alla posizione, agli interessi o a eventi locali. Esempio: “3 idee per una fuga romantica vicino a Milano”
- V per Valore: Metti in evidenza un vantaggio concreto o un’offerta che interessa davvero ai tuoi ospiti. Esempio: “Risparmia il 20% sulla tua prossima vacanza”
- E per Emozione o Esclusività: Punta sui sentimenti o sul senso di esclusività. Fai sentire i tuoi lettori speciali. Esempio: “Solo per te: un regalo speciale dal nostro hotel”
Infine, ricorda che il 62% delle email viene aperto su dispositivi mobili, quindi assicurati che l’oggetto non superi i 45 caratteri. In questo modo, il testo sarà chiaro e leggibile da qualsiasi device, aumentando le probabilità che la tua email venga aperta.
2.2 – Inserisci delle Immagini di Alta Qualità
Le immagini sono un elemento fondamentale per il successo della tua newsletter. Permettono, infatti, ai tuoi potenziali ospiti di immaginarsi già nel tuo hotel. Per questo è importante utilizzare foto e video di alta qualità che mostrino i punti forti della tua struttura, come i servizi esclusivi, le camere accoglienti o i piatti del ristorante.
Accompagna ogni immagine con dei testi brevi e coinvolgenti, ad esempio: “Rilassati con un trattamento benessere unico” oppure “Vivi l’emozione di una cena vista mare”. Se possibile, aggiungi anche dei brevi video che catturino l’atmosfera del tuo hotel e le esperienze che puoi offrire.
Ricorda: immagini e video ben curati trasmettono professionalità e attenzione ai dettagli, elementi che possono fare la differenza nel convincere i clienti a scegliere la tua struttura.
2.3 – Non Scrivere Troppo
Gli utenti online dedicano in media solo 10 secondi alla lettura di un’email. Questo significa che la newsletter del tuo hotel deve essere breve, chiara e capace di attirare subito l’attenzione.
Concentrati su un solo argomento o, al massimo, due. Ad esempio, puoi parlare di un nuovo servizio esclusivo, di lavori di rinnovamento nella struttura o raccontare di un momento speciale, come il tuo chef che prepara un piatto iconico. Usa dei paragrafi semplici e sintetici, che invoglino il lettore a continuare la lettura senza annoiarlo.
Includi delle call-to-action chiare e ben visibili, come “Scopri di più”, “Prenota ora” o “Guarda il video”, in modo da guidare gli utenti verso un’azione specifica. Questi inviti possono essere collegati a pagine del tuo sito web dedicate all’argomento trattato nella mail o a contenuti multimediali, come tour virtuali o video dimostrativi.
In questo modo, offrirai delle ulteriori informazioni a chi è interessato ad approfondire senza appesantire troppo il messaggio.
2.4 – Sii Personale
La personalizzazione è fondamentale per rendere la tua newsletter più coinvolgente e per aumentare i tassi di apertura. Un buon punto di partenza è utilizzare il nome del destinatario nell’oggetto o all’interno del testo dell’email. Piccoli dettagli come questi fanno sentire i tuoi ospiti speciali e ascoltati.
Un altro aspetto importante è il mittente: usa un indirizzo email riconoscibile, preferibilmente con il nome del tuo hotel, in modo da evitare che la tua newsletter possa finire nello spam. Ricorda, inoltre, che i lettori sono più propensi ad aprire le email nel momento in cui riconoscono immediatamente chi le ha inviate. L’attenzione a questo dettaglio permette, infatti, di generare un incremento del tasso di apertura fino a ben il 28%.
2.5 – Segmenta la Clientela
La segmentazione della clientela è un altro aspetto molto importante per rendere la tua newsletter efficace. Puoi suddividere i tuoi contatti in gruppi basati su caratteristiche comuni come interessi, posizione geografica, tipo di viaggio o altri dettagli utili.
Questo ti consente di inviare dei contenuti specifici e personalizzati che rispondono alle reali esigenze dei tuoi ospiti. Ad esempio, puoi promuovere delle offerte dedicate alle famiglie per chi viaggia con bambini, oppure proporre dei pacchetti romantici pensati appositamente per le coppie.
Creando delle comunicazioni più rilevanti, non solo attiri maggiormente l’attenzione dei tuoi clienti, ma rafforzi anche il rapporto con loro, mostrando di comprendere e valorizzare pienamente le loro preferenze.
2.6 – Includi Offerte Speciali
Le offerte speciali sono un ottimo modo per attirare l’attenzione dei tuoi clienti e per aumentare le prenotazioni. Circa il 46% dei consumatori, infatti, preferisce ricevere delle email che contengono degli sconti e delle promozioni. Offrire dei vantaggi esclusivi agli iscritti alla tua newsletter può, quindi, davvero fare la differenza.
Ad esempio, puoi proporre dei pacchetti personalizzati, delle escursioni gratuite, degli sconti sul menu del ristorante o azzerare le tariffe aggiuntive, come quelle per gli animali domestici.
Questi incentivi non solo attirano l’attenzione, ma fanno sentire i tuoi ospiti privilegiati e unici, spingendoli a scegliere il tuo hotel rispetto alla concorrenza.
2.7 – Promuovi Eventi Locali
Per rendere la tua newsletter ancora più coinvolgente e utile, non concentrarti solo sulla tua struttura: includi anche delle informazioni sugli eventi principali che si svolgono nella zona in cui si trova il tuo hotel.
Questo approccio offre un valore aggiunto ai lettori e può spingerli a scegliere il tuo albergo come punto di partenza per vivere queste esperienze:
- Controlla le festività e i principali eventi stagionali che attirano i visitatori nella tua area, come festival, fiere o celebrazioni tradizionali.
- Rivolgiti a enti locali per scoprire degli eventi interessanti, come mostre, spettacoli teatrali, partite di squadre sportive o concerti.
- Visita i siti web di musei, luoghi d’interesse e altre attrazioni turistiche in modo da trovare eventi o attività che potrebbero interessare ai tuoi ospiti.
3 – Conclusione
Creare una newsletter per il tuo hotel che converta richiede una strategia chiara, dei contenuti mirati e un tocco di personalizzazione. Ogni elemento, dall’analisi del target alla scelta degli argomenti e delle immagini, deve essere studiato per attirare l’attenzione, coinvolgere e spingere i lettori all’azione.
Ricorda, una newsletter efficace non si limita solo a promuovere offerte, ma aggiunge anche valore per chi la riceve, creando un dialogo con i tuoi ospiti e costruendo delle relazioni durature.
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