L’industria alberghiera è altamente competitiva e le strutture alberghiere devono continuamente adattarsi per rimanere competitive e attrarre i clienti.
Una delle chiavi per rimanere al passo con la concorrenza è comprendere i bisogni dei propri ospiti e personalizzare l’esperienza dell’ospite, e per fare ciò, è essenziale avere accesso a dati accurati e pertinenti.
Ecco perché Google Analytics 4 (GA4) è diventato un must-have per l’industria alberghiera.
E no, purtroppo avere la vecchia versione di Google Analitycs non basta più. Infatti, il 1° luglio 2023, Universal Analytics smetterà definitivamente di raccogliere dati.
Questo significa che se il tuo albergo non passa a GA4, non avrai più accesso ai dati di analisi del tuo sito web, il che ha importanti risvolti negativi sulle decisioni di business e marketing e, di conseguenza, sul tuo fatturato.
Cos’altro rischi se non passi in fretta a GA4 (entro il 1° Luglio)?
In primo luogo, come dicevamo, volente o nolente, il tuo vecchio Universal Analytics smetterà di raccogliere qualunque tipo di dato, diventando definitivamente obsoleto.
Perderai l’opportunità di utilizzare le funzionalità avanzate di analisi e segmentazione del pubblico offerte da GA4, rendendo più difficile identificare i bisogni dei tuoi ospiti e personalizzare la loro l’esperienza.
Da un giorno all’altro diventerai più debole rispetto ai tuoi concorrenti, perdendo competitività di mercato. Come sai bene, gli ospiti oggi sono sempre più esigenti e cercano esperienze personalizzate e coinvolgenti, e quando queste mancano, spesso scelgono di prenotare altrove.
In sintesi, passare a GA4 è pressoché obbligatorio se vuoi lavorare bene nel’industria alberghiera.
Solo con questo tipo di strumento le strutture alberghiere possono avere una visione più completa dei comportamenti dei propri ospiti, identificare i loro bisogni e personalizzarne l’esperienza in modo efficace.
Cosa cambia tra GA4 e il vecchio Universal Analytics?
GA4 infatti non è solo la più recente versione del vecchio Google Universal Analytics, bensì utilizza un nuovo modello di dati, basato sul “Ciclo di Vita del Cliente”, offrendoti nuove funzionalità avanzate di analisi e segmentazione del pubblico, consentendoti di analizzare il percorso dei tuoi ospiti sul tuo sito web, identificare trend, comportamenti e bisogni dei tuoi ospiti, per personalizzare la loro esperienza in modo ancora più efficace.
Inoltre, GA4 offre la possibilità di integrarsi con altre piattaforme di marketing digitale, come Google Ads e Google Marketing Platform.
Questo significa che puoi creare campagne pubblicitarie mirate e monitorarne le prestazioni in un’unica piattaforma, offrendo una visione più completa delle attività di marketing e una maggiore efficienza operativa.
Quali sono i principali vantaggi del passaggio a GA4?
Google Analytics 4 offre una serie di vantaggi unici per l’analisi e il tracciamento del comportamento degli utenti che visitano il sito web del tuo hotel.
Vediamo nel dettaglio come queste funzionalità avanzate possono fare la differenza nel migliorare le prestazioni e soddisfare le esigenze dei tuoi ospiti:
- Una delle caratteristiche più potenti di GA4 è la capacità di tracciare le interazioni degli ospiti su diverse piattaforme.
Questo significa che potrai monitorare non solo il traffico sul tuo sito web, ma anche le interazioni su app mobili e social media.
Avrai una visione completa del percorso degli ospiti e potrai identificare quali canali stanno generando più prenotazioni, permettendoti di ottimizzare le tue strategie di marketing e di investire in modo più efficace sulle piattaforme che offrono i migliori risultati.
- Avrai accesso ad analisi più dettagliate sul comportamento dei tuoi ospiti.
Potrai scoprire quali pagine del tuo sito web attirano più visite, quanto tempo gli ospiti trascorrono sulle diverse sezioni del sito e quali azioni compiono prima di prenotare una camera.
Queste informazioni ti aiuteranno a comprendere meglio le preferenze e i desideri dei tuoi ospiti, consentendoti di personalizzare l’esperienza utente e migliorare la conversione delle prenotazioni.
- Potrai identificare le fonti di traffico più performanti, le campagne pubblicitarie più efficaci e le parole chiave che attirano gli ospiti verso il tuo sito.
Questi insights ti permetteranno di allocare meglio il tuo budget di marketing e di concentrarti sulle attività che generano il massimo ritorno sull’investimento.
- Grazie alla funzionalità di creazione di pubblico in Google Analytics 4, potrai segmentare gli ospiti in base alle loro azioni e interessi.
Questo ti permetterà di offrire esperienze personalizzate, ad esempio mostrando offerte speciali o contenuti rilevanti in base alle preferenze degli ospiti.
L’esperienza personalizzata contribuisce a creare un legame più forte con gli ospiti, aumentando la loro soddisfazione e le probabilità di prenotazione diretta.
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Cosa devo fare per passare a GA4?
Come avrai capito, il passaggio a Google Analytics 4 è essenziale per il successo del tuo hotel. Come esperti di Google Ads e Google Hotel Ads e fornitori di siti Web, questo è il nostro pane quotidiano.
Per questo, se avessi bisogno di assistenza per la migrazione, ci siamo qui noi!
Puoi contattare i nostri esperti dalla pagina dedicata al marketing digitale, sia per maggiori informazioni che per iniziare il passaggio a GA4.
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