Il settore dell’ospitalità sta attraversando un periodo di profonda trasformazione, in cui l’innovazione e le scelte strategiche giocano un ruolo fondamentale per il successo degli hotel. In un contesto sempre più competitivo, l’importanza dei canali di prenotazione diretti non è mai stata così evidente: rappresentano una leva strategica per ridurre i costi delle commissioni, costruire relazioni solide con i clienti e migliorare la redditività complessiva.
L’Osservatorio Mycomp 2024 mette in luce i numeri e le tendenze che stanno rivoluzionando il mercato, evidenziando come l’integrazione tra revenue management e marketing digitale sia diventata essenziale per massimizzare il valore delle prenotazioni dirette. Gli investimenti mirati in queste aree non solo aumentano il peso dei canali diretti nella distribuzione, ma rafforzano la capacità degli hotel di competere in modo efficace con le OTA.
Osservatorio Mycomp 2024: come i Canali Diretti stanno cambiando il mercato
Le statistiche presentate durante il Roadshow 2024 parlano chiaro: gli investimenti in revenue management e marketing digitale non sono solo utili, ma indispensabili per aumentare il peso dei canali diretti nella distribuzione commerciale degli hotel.
Ecco cosa emerge dai dati più recenti:
- 250 milioni di euro di fatturato generati attraverso i sistemi di vendita Myguestcare, pari al 20% delle presenze turistiche della Sardegna nel 2024.
- Tariffa media giornaliera (ADR): 172,58 euro, con un valore medio di prenotazione di 755 euro.
- Tasso di cancellazione ridotto: il canale diretto registra solo il 6,7%, contro il 26,2% delle OTA.
Il grafico riportato di seguito evidenzia in modo chiaro come, nel 2024, le attività di Revenue e Marketing abbiano contribuito a migliorare significativamente la performance dei canali diretti, riducendo in media di ben 10 punti percentuali l’incidenza delle OTA sul fatturato totale. Questo risultato non solo comporta un notevole risparmio sui costi delle commissioni, ma dimostra anche una maggiore affidabilità del canale diretto nel garantire presenze effettive, grazie a un tasso di cancellazione nettamente inferiore rispetto a quello registrato dalle OTA.

Inoltre, la gestione dei canali diretti rafforza la relazione tra l’hotel e i suoi ospiti, offrendo un’esperienza più personalizzata e aumentando la fidelizzazione, elementi che contribuiscono a una crescita sostenibile nel lungo termine.
Distribuzione dei canali: l’importanza di integrare Revenue e Performance Marketing
I dati analizzati hanno sottolineato con chiarezza un concetto fondamentale: la crescita delle prenotazioni dirette non è frutto di singole azioni isolate, ma del perfetto allineamento tra strategie di Revenue Management e Performance Marketing.
Le campagne pubblicitarie su Google e Meta si sono dimostrate decisive nel migliorare la performance dei canali diretti. Tuttavia, il vero valore è emerso dall’integrazione di queste attività con una gestione strategica delle tariffe e della domanda, garantendo risultati misurabili e sostenibili.
Su Google Ads, le campagne PPC hanno attirato traffico di qualità, con un alto tasso di conversione, grazie all’uso mirato di keyword e strategie di bidding dinamico. Parallelamente, il remarketing su Meta ha permesso di mantenere alta l’attenzione degli utenti già entrati in contatto con il brand, trasformando l’interesse iniziale in prenotazioni effettive.
L’efficacia di queste azioni non può essere considerata separatamente dalla strategia di revenue. La capacità di ottimizzare il pricing e di adattare l’offerta alle dinamiche di mercato ha amplificato l’impatto delle campagne pubblicitarie, aumentando il valore medio delle prenotazioni e riducendo il tasso di cancellazione.
Tuttavia, gli investimenti pubblicitari, Google Ads e Meta Ads, mostrano una distribuzione ancora concentrata sui periodi di alta stagione, con budget che tendono a essere allocati principalmente a inizio stagione e durante i picchi stagionali, come evidenziato chiaramente nel grafico. Questo approccio, sebbene efficace nei momenti di maggiore domanda, lascia margini di miglioramento per una pianificazione più equilibrata lungo tutto l’anno.

A supporto di questa analisi, presentiamo un secondo grafico che mostra come il ROI (Return on Investment) delle campagne pubblicitarie risulti significativamente più alto durante la bassa stagione. Questo avviene perché la concorrenza sulle parole chiave è ridotta, rendendo il costo per click decisamente più accessibile.
L’analisi conferma che la domanda di soggiorni è costante, pur con variazioni legate alla stagionalità della destinazione. Sospendere o ridurre drasticamente i budget pubblicitari nei mesi di chiusura e bassa stagione rappresenta un errore strategico, poiché lascia spazio ai competitor e indebolisce la posizione dell’hotel sul mercato. Continuare a investire, anche con budget ottimizzati, permette di mantenere visibilità, intercettare potenziali clienti e rafforzare la presenza online.

Le leve del successo: tecnologia, personalizzazione e supporto continuo
Il successo di Mycomp si basa su tre pilastri fondamentali:
- Tecnologia avanzata: strumenti come Myguestcare semplificano la gestione delle prenotazioni, migliorano l’esperienza cliente e garantiscono una gestione centralizzata ed efficiente della distribuzione.
- Strategie di Marketing e Revenue personalizzate: ogni struttura è diversa, e le soluzioni Mycomp sono progettate per rispondere alle specifiche esigenze di ogni hotel, tenendo conto di target, stagionalità e posizione geografica.
- Supporto continuo: Mycomp non offre un servizio “spot”, ma costruisce partnership a lungo termine, monitorando costantemente i risultati e adattando le strategie ai cambiamenti del mercato.
“Il nostro obiettivo – racconta Carlo Gallino, CEO di Mycomp – è sempre stato quello di ridurre la dipendenza degli hotel dagli intermediari, aiutandoli a costruire un brand forte e indipendente. Non ci limitiamo a fornire strumenti, ma lavoriamo a fianco dei nostri clienti per garantire che ogni soluzione produca risultati concreti e misurabili.”
Gallino sottolinea anche l’importanza dell’innovazione: “Le tecnologie proprietarie e le strategie personalizzate non sono un lusso, ma una necessità in un mercato sempre più competitivo. Il nostro approccio si traduce in maggiore redditività per gli hotel e un vantaggio competitivo tangibile.”
Perché investire in Revenue e Marketing fa la differenza
Le statistiche del 2024 dimostrano che il successo non è una questione di fortuna, ma di scelte strategiche. Investire in marketing digitale e revenue management significa trasformare i canali diretti in una risorsa strategica, capace di aumentare i ricavi, ridurre le cancellazioni e costruire un rapporto più forte con i clienti.
Grazie al modello di Performance Strategy, Mycomp non solo offre soluzioni tecnologiche avanzate, ma garantisce un ritorno sull’investimento misurabile e sostenibile. Per gli hotel che vogliono competere ai massimi livelli, Mycomp è la scelta naturale.