Sai che acquisire un nuovo cliente è più costoso che mantenerne uno già acquisito? Proprio così.
Per questo motivo, quando arriva un nuovo cliente, in particolare se questo passa tramite OTA, devi fare tutto il possibile per fidelizzarlo e far sì che quel cliente torni a trovarti, magari prenotando direttamente. É una questione di ottimizzazione dei costi: acquisire un nuovo cliente diretto ha un costo; acquisire un nuovo cliente tramite OTA ha un costo più alto; mantenere fedele un vecchio cliente ha un costo ancora più alto.
Ecco perché è importante che tu conosca queste 7 semplici regole per trasformare un cliente OTA in un cliente fidelizzato.
Scarica l’infografica, salvala come immagine.
Vuoi ricevere più articoli come questo che hai appena letto?
Ispirato a Travel Tripper
